Điều khoản Sử dụng

1. Chấp thuận

Bằng việc tạo tài khoản, đặt mua hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zyhost (gọi chung là "Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Sử dụng này và Chính sách Bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Về Dịch vụ

Zyhost cung cấp dịch vụ hosting dạng container để chạy bot Discord, website, API và các dự án tương tự. Bạn quản lý dịch vụ của mình qua Khu vực khách hàng (client.zyhost.dev) và quản lý server qua Bảng điều khiển (dash.zyhost.dev).

Một phần hạ tầng của Dịch vụ do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp, vì vậy một số điều khoản của họ cũng áp dụng cho bạn, như được nêu tại Mục 13. Zyhost là một đơn vị độc lập, không đại diện cho các nhà cung cấp này và cũng không được họ bảo trợ.

3. Tài khoản của bạn

• Bạn phải đăng ký bằng một địa chỉ email thật mà bạn đang sử dụng và đã được xác minh. Username chỉ được đặt một lần và không thể thay đổi sau đó.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho mật khẩu, các phương thức đăng nhập đã liên kết (Discord, GitHub, Google) và mã xác thực hai lớp của mình, đồng thời chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.
• Khi bạn mua server lần đầu, Zyhost sẽ tự động tạo một tài khoản Bảng điều khiển cho bạn. Nếu bạn cấp quyền truy cập server cho người khác, bạn chịu trách nhiệm cho những gì họ làm.
• Bạn không được chia sẻ, cho thuê hoặc mua bán tài khoản, và không được tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn hoặc ưu đãi của Zyhost.

4. Đặt mua và thanh toán

• Giá dịch vụ được niêm yết bằng VNĐ. Bạn thanh toán trước cho cả kỳ sử dụng, với các kỳ 1 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng.
• Bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, với đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản (mã thanh toán) được hiển thị trên trang thanh toán. Mỗi liên kết thanh toán chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu bạn chuyển sai nội dung, giao dịch có thể không được hệ thống ghi nhận tự động và cần được xử lý thủ công.
• Server chỉ được tạo sau khi thanh toán của bạn được xác nhận thành công. Một số gói có thể tạm hết hàng; trong thời gian đó bạn sẽ không đặt mua được gói này cho tới khi có hàng trở lại.
• Hóa đơn gia hạn được phát hành trước ngày dịch vụ hết hạn. Bạn cần thanh toán hóa đơn này trước hạn để dịch vụ không bị gián đoạn.

5. Quá hạn, tạm ngưng và xóa dữ liệu

• Nếu hóa đơn gia hạn vẫn chưa được thanh toán sau 24 giờ kể từ khi dịch vụ hết hạn, server của bạn sẽ bị tạm ngưng. Ngay khi bạn thanh toán xong, server sẽ được mở lại và hoạt động bình thường.
• Nếu server đã bị tạm ngưng quá 7 ngày mà bạn vẫn chưa thanh toán, server sẽ bị xóa vĩnh viễn cùng toàn bộ dữ liệu trên đó, dịch vụ bị hủy và dữ liệu không thể khôi phục.

6. Tài nguyên và sử dụng hợp lý

• RAM, dung lượng lưu trữ và CPU được cấp theo gói bạn mua. CPU được tính theo phần trăm, trong đó 100% tương đương 1 vCPU, kèm theo một hạn mức CPU-giờ cho mỗi tháng. Hạn mức này được đặt lại vào ngày mua hàng tháng.
• Khi server dùng hết hạn mức CPU-giờ trong kỳ, CPU của server sẽ bị giới hạn ở mức thấp cho tới khi kỳ tiếp theo bắt đầu.
• Băng thông mạng được dùng chung giữa các khách hàng và được giới hạn theo gói. Nhà cung cấp hạ tầng cũng có thể giới hạn băng thông của máy chủ theo điều khoản của họ.
• Bạn không được sử dụng Dịch vụ theo cách làm ảnh hưởng tới sự ổn định của hệ thống hoặc tới chất lượng dịch vụ của các khách hàng khác.

7. Hành vi bị cấm

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ cho các hoạt động sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Lưu trữ, phát tán hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật tại nơi đặt datacenter, bao gồm nội dung xâm hại trẻ em, cổ vũ khủng bố, kích động bạo lực hoặc kích động thù ghét.
• Vi phạm quyền của bên thứ ba, chẳng hạn như quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc quyền nhân thân.
• Chạy các ứng dụng quá nặng so với tài nguyên của gói, chẳng hạn máy chủ Minecraft hoặc các ứng dụng tiêu tốn tài nguyên ở mức tương đương.
• Đào tiền mã hóa dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm Proof of Work (PoW), Proof of Space và mọi cơ chế khai thác sử dụng CPU, GPU hoặc ổ đĩa.
• Thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DoS/DDoS), tấn công khuếch đại lưu lượng, hoặc vận hành các dịch vụ stresser, booter.
• Quét cổng, dò mật khẩu, khai thác lỗ hổng, xâm nhập hoặc tìm cách xâm nhập vào bất kỳ hệ thống nào mà bạn không có quyền truy cập.
• Phát tán mã độc, vận hành botnet hoặc máy chủ điều khiển (C2), lừa đảo hoặc giả mạo để đánh cắp thông tin (phishing).
• Gửi thư rác, hoặc gửi email hàng loạt tới những người nhận chưa đồng ý nhận thư.
• Chạy bot gian lận trong game, tham gia các dịch vụ trao đổi lưu lượng (traffic exchange), tạo lượt xem hoặc lượt click ảo, hoặc thực hiện Black Hat SEO.
• Chạy máy ảo hoặc container lồng bên trong server (ví dụ VM, Docker, Podman, LXC, KVM, QEMU hoặc các hình thức ảo hóa lồng nhau khác), hoặc tìm cách thoát ra khỏi container và các giới hạn tài nguyên được cấp.
• Mở proxy, VPN hoặc nút thoát Tor cho công chúng sử dụng, hoặc chia sẻ tệp ngang hàng (torrent) ở chế độ công khai.
• Cố tình giữ CPU, ổ đĩa hoặc mạng ở mức tải cao bất thường để lách hạn mức, hoặc chạy benchmark, stress test trong thời gian dài.
• Can thiệp, vượt qua giới hạn hoặc tấn công vào hệ thống của Zyhost, bao gồm Khu vực khách hàng, Bảng điều khiển và các máy chủ.
• Bán lại Dịch vụ cho người khác khi chưa được Zyhost đồng ý bằng văn bản.
• Bất kỳ hoạt động nào bị cấm trong các điều khoản được nêu tại Mục 13.

Zyhost có toàn quyền xác định một hoạt động có vi phạm mục này hay không.

8. Nội dung và trách nhiệm của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu đối với mã nguồn, dữ liệu và nội dung mà bạn đưa lên server, đồng thời tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về chúng, bao gồm cả việc cập nhật và bảo mật ứng dụng của mình.

Nếu bạn dùng Dịch vụ để vận hành một nền tảng cho phép người khác đăng tải hoặc chia sẻ nội dung, bạn có trách nhiệm như một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ theo pháp luật hiện hành. Cụ thể, bạn cần lưu giữ đủ thông tin để nhận diện người đã tạo ra nội dung, và cung cấp một kênh để bất kỳ ai cũng có thể báo cáo nội dung vi phạm.

Zyhost không kiểm duyệt nội dung của bạn trước, nhưng có thể truy cập, tạm ngưng hoặc gỡ bỏ nội dung khi nhận được báo cáo vi phạm, khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi nhà cung cấp hạ tầng yêu cầu.

9. Sao lưu dữ liệu

Zyhost không cam kết sao lưu dữ liệu của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu định kỳ ra một nơi lưu trữ khác, nằm ngoài Dịch vụ. Lưu ý rằng việc cài đặt lại server, xóa server hoặc hủy dịch vụ sẽ xóa dữ liệu vĩnh viễn và không thể khôi phục.

10. Tạm ngưng và chấm dứt

Zyhost có thể tạm ngưng dịch vụ của bạn ngay lập tức mà không cần báo trước trong các trường hợp sau: khi phát hiện bạn vi phạm các điều khoản này, khi có rủi ro đối với an ninh hoặc sự ổn định của hệ thống, khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi nhà cung cấp hạ tầng tạm ngưng hay giới hạn máy chủ liên quan vì hoạt động của bạn. Nếu vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần, dịch vụ và tài khoản của bạn có thể bị chấm dứt mà không được hoàn tiền.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách không gia hạn. Khi đó, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa theo quy trình được mô tả tại Mục 5.

11. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền và bồi hoàn khi dịch vụ bị gián đoạn được thực hiện theo Chính sách Hoàn tiền.

12. Thời gian hoạt động và hỗ trợ

Zyhost luôn cố gắng duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng không cam kết mức thời gian hoạt động (SLA) với khách hàng. Dịch vụ có thể bị gián đoạn do bảo trì, do sự cố phần cứng hoặc mạng của nhà cung cấp hạ tầng, hoặc do các cuộc tấn công từ chối dịch vụ. Hệ thống chống DDoS giúp giảm thiểu ảnh hưởng của các cuộc tấn công, nhưng không thể ngăn chặn được tất cả.

Mọi yêu cầu hỗ trợ được tiếp nhận qua Discord của Zyhost. Vui lòng không liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp hạ tầng về dịch vụ của bạn.

13. Hạ tầng của bên thứ ba

Một phần hạ tầng của Zyhost do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp, trong đó có OVHcloud. Với các dịch vụ chạy trên hạ tầng của OVHcloud, bạn cũng phải tuân thủ điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của OVHcloud. Nếu điều khoản của Zyhost và của nhà cung cấp có điểm khác nhau, quy định chặt chẽ hơn sẽ được áp dụng.

• OVHcloud US: Terms of Service, Service Specific Terms (Dedicated Servers), Privacy Policy.
• OVHcloud Canada: Contracts, Privacy Policy.

Một số quy định chính trong các văn bản trên:

• Nghiêm cấm đào tiền mã hóa, tấn công từ chối dịch vụ và xâm nhập trái phép vào hệ thống khác.
• Nghiêm cấm chạy bot game, tham gia trao đổi lưu lượng và thực hiện Black Hat SEO.
• Nghiêm cấm gửi thư rác. Khi phát hiện vi phạm, cổng gửi thư (SMTP) của máy chủ có thể bị chặn.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm quản trị, bảo mật và sao lưu dữ liệu của mình.
• OVHcloud có quyền tạm ngưng dịch vụ ngay lập tức khi có rủi ro về an ninh, khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi nhận được báo cáo vi phạm.

14. Miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng ("nguyên trạng") và theo khả năng sẵn có tại từng thời điểm, không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, thời gian hoạt động hay việc Dịch vụ hoàn toàn không có lỗi.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Zyhost không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay thiệt hại phát sinh nào, bao gồm mất dữ liệu, mất doanh thu hoặc gián đoạn kinh doanh, xảy ra do việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của Zyhost đối với bạn, cho tất cả các khiếu nại, không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ liên quan trong ba (3) tháng liền trước sự kiện dẫn tới khiếu nại.

16. Thay đổi

Zyhost có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang cho biết phiên bản mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

17. Liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi qua Discord của Zyhost.